Apresentação
A Ouvidoria é um canal direto entre cidadão e Prefeitura de Dois Lajeados, aberto para sugestões, críticas, reclamações, denúncias e solicitações de informação. Esse diálogo contribui para aprimorar processos de gestão, melhorar a qualidade dos serviços públicos e atender com eficiência aos anseios da comunidade.
Papel da Ouvidoria
Como mediadora entre o cidadão e a Administração Pública, a Ouvidoria busca manter uma relação transparente, equilibrada e ética, facilitando a solução de demandas e o fortalecimento da participação social.
Competências
Cabe à Ouvidoria Geral do Município:
Aperfeiçoar as formas de participação popular nos processos de decisão e execução de serviços públicos;
Contribuir para o desenvolvimento socioeconômico, científico e cultural de Dois Lajeados;
Corrigir erros, omissões ou abusos administrativos;
Promover a melhoria contínua dos serviços municipais.
Observação: a Ouvidoria é composta exclusivamente por servidores efetivos do quadro municipal.
Procedimentos para Manifestação
Preferencialmente online: registre sua manifestação no Fala.BR — https://falabr.cgu.gov.br/web/home.
Quando necessário, entregue por escrito (com documentos de apoio) diretamente na Ouvidoria, via correio ou em qualquer repartição municipal.
Quando necessário, entregue por escrito (com documentos de apoio) diretamente na Ouvidoria, via correio ou em qualquer repartição municipal.
Canais de Atendimento
Modalidade Detalhes
Presencial Secretaria Municipal de Agricultura — Rua João Ribeiro, 74, Centro, Dois Lajeados/RS
Telefone: (54) 3471-1122
E-mail: ouvidoria@doislajeados.rs.gov.br
Horário de atendimento: 07h30 – 11h30 e 13:30 - 17:30
Responsável: Vinícius Afrânio Scussel Denardi
Presencial Secretaria Municipal de Agricultura — Rua João Ribeiro, 74, Centro, Dois Lajeados/RS
Telefone: (54) 3471-1122
E-mail: ouvidoria@doislajeados.rs.gov.br
Horário de atendimento: 07h30 – 11h30 e 13:30 - 17:30
Responsável: Vinícius Afrânio Scussel Denardi
